Remote Monitoring & Management (RMM)
servereye RMM bietet erstklassige, benutzerfreundliche Tools zur effizienten Organisation Ihrer IT-Service-Dienstleistungen. Profitieren Sie von einer leistungsstarken Software, die Ihren IT-Arbeitsalltag erheblich vereinfacht und automatisiert.
Was ist Remote Monitoring & Management?
Remote Monitoring & Management – abgekürzt RMM – bedeutet wörtlich übersetzt Fernüberwachung und Fernverwaltung. RMM Software ermöglicht es, PCs und Server über eine zentrale Oberfläche aus der Ferne zu überwachen und zu warten. Mit Remote Monitoring & Management ist es leicht, Ihre IT im Blick zu behalten, von überall aus zu organisieren und auftretende Probleme sofort zu erkennen.
RMM Standardfunktionalitäten
Remote Monitoring & Management bietet die folgenden Funktionalitäten:
- Monitoring der Systeme, um über Probleme automatisch und frühzeitig informiert zu werden
- Eingriff bei Problemen, ohne zum Kunden oder Benutzer gehen zu müssen
- Automatisiertes und sicheres Einspielen von Updates
servereye RMM Funktionalitäten
Das RMM von servereye verfügt außerdem über viele weitere hilfreiche Funktionen, die vor allem die Administration und Wartung der Kundensysteme vereinfachen:
- Ansicht des Task-Managers des entsprechenden Systems im RMM
- Eintragen von geplanten Aufgaben
- Nutzung eines Dateimanagers inklusive Up- und Download von Dateien
- Ausführung von PowerShell-Befehlen und -Skripten
- Darstellung der Windows-Ereignisanzeige
Was leistet unser Remote Monitoring & Management? Die Features im Überblick:
Aufgabenplanung
Mit der RMM Aufgabenplanung können Sie Tasks automatisieren. Zum Beispiel, indem Sie zeitgesteuert Programme, Befehle oder auch PowerShell-Skripts ausführen.
Datei Explorer
Über den Datei-Explorer unserer RMM-Lösung können Dateien ganz einfach hoch- und heruntergeladen, in andere Ordner verschoben oder gelöscht werden. Ganz so, als ob Sie direkt vor dem Rechner sitzen würden.
Ereignisanzeige
Hier können Sie die Störungen oder unklaren Ereignisse des aufgerufenen Systems ansehen und damit z.B. klären, warum ein System oder Prozess abgestürzt ist.
PowerShell Verzeichnis
Im PowerShell Verzeichnis liegen für viele Standardsituationen von servereye bereitgestellte Skripte. Außerdem kann ein Verzeichnis für das eigene Unternehmen erstellt werden. Die Skripte können mit Parametern verwendet werden, um eine große Flexibilität bei der Ausführung zu gewähren.
Registry
Manchmal muss man tief in das Innere der Betriebssysteme: die Registry. Auch diese können Sie komfortabel in unserem RMM ansehen und sogar bearbeiten – indem Sie Schlüssel oder Werte hinzufügen, ändern oder löschen.
servereye RMM ist Software made and hosted in Germany.
Das Beste: Die komplette RMM-Leistung ist bereits im Sensorpreis inkludiert!
Passwort-Tresor
Mit dem praktischen servereye Passwort-Tresor können Passwörter kundenspezifisch oder kundenübergreifend abgespeichert werden. Nach dem Abspeichern sind diese Passwörter in der gesamten servereye Oberfläche, beispielsweise in Sensoren oder Anmeldemasken, nutzbar.
Sicherheit ist gewährleistet: Die Passwörter, die Systemhäuser für ihre Kunden verwalten, werden über ein Public-Key-Verschlüsselungsverfahren codiert, sodass wir von servereye keinerlei Zugriff darauf haben. Jeder Benutzer, der mit den Passwörtern arbeitet, muss ein eigenes Schlüsselpaar generieren.
Was macht das Remote Monitoring & Managed Services von servereye so besonders?
Sicher
Im RMM von servereye gibt es genau die Werkzeuge, die Sie auch nutzen, wenn Sie vor Ort am Kunden-System (PC oder Server) arbeiten, und diese Werkzeuge sehen denen der Original-Werkzeuge äußerst ähnlich. Es gibt keine Buttons, mit denen Sie versehentlich die Festplatte formatieren oder andere Abkürzungen, sondern die Arbeit fühlt sich an wie vor Ort. Das sorgt für Sicherheit, weil die Fehler durch Verklicken wesentlich unwahrscheinlicher sind.
Aber nicht nur die Prozesse sind mit unserem Remote Monitoring & Management sicher, sondern auch die Daten.
Aufgeräumt
Wie auch die anderen Lösungen von servereye hat das RMM eine sehr aufgeräumte und übersichtliche Oberfläche. Dadurch ist die Nutzung sehr einfach, die Symbole, Prozesse (Prozessschritte) ergeben sich aus der aktuellen Aufgabe.
Somit hat das gesamte Remote Monitoring & Management eine starke Fokussierung.
Datenschutz (nicht nur DSGVO)
Alle Systeme von servereye liegen auf deutschen Servern, sodass Sie sich sicher sein können, dass die deutschen Bestimmungen stets für Ihre Daten und Tätigkeiten auf unseren Systemen erfüllt sind.
servereye RMM ist Software made and hosted in Germany!
Flexibel
Die Möglichkeiten des servereye RMM enden nicht in der Oberfläche. Wenn Sie besondere Anforderungen haben, können viele davon per PowerShell-Script nachentwickelt werden. Außerdem verfügt das RMM über eine Schnittstelle, über die Sie auf viele Funktionalitäten zugreifen können.
Nicht zuletzt sorgen die Flexibilität und Fokussierung für mehr Sicherheit.
Fokussiert
Das RMM bietet eine Oberfläche für die alltäglichen Aufgaben in der Überwachung und Administration der Systeme. Das bedeutet, sie ist nicht überladen mit den Funktionen, die Sie nur einmal im Jahrzehnt benötigen.
Andererseits gibt es hier die Möglichkeit, PowerShell-Befehle einzugeben und sogar eine API, mit der Sie Ihre ganz eigenen Bedürfnisse erfüllen können.
Das servereye Remote Monitoring & Management ist somit sehr flexibel und bietet für so gut wie jede Situation ein passendes Werkzeug.
Zeit- und Ressourcenersparnis
da durch die Automatisierung von IT-Prozessen fehlende Fachkräfte kompensiert werden
Mehr Profitabilität
mit Echtzeitalarmierung, dadurch sofortige Unterstützung durch zuverlässige Fernwartung
Kosten sparen
durch übersichtliches, detailliertes Remote Monitoring & Management von beliebig vielen IT-Infrastruktur-Komponenten in einer Oberfläche
Ausgezeichneter Support
dank kostenfreier Hilfe, Onboarding und Schulungen durch unseren kompetenten servereye Support
IT Compliance
durch echtes Pay-per-Use Prinzip – Du zahlst mit unserem RMM nur die Sensoren, die Du auch nutzt. Die Abrechnung erfolgt monatlich
Effektive Überwachung
durch smartes Patch-Management, Sicherungen und einfache Antivirus-Verwaltung
Remote Monitoring & Management FAQ
RMM steht für „Remote Monitoring and Management“ (Fernüberwachung und -verwaltung). Es bezieht sich auf eine Technologie, die es IT-Dienstleistern ermöglicht, die Computersysteme und Netzwerke ihrer Kunden aus der Ferne zu überwachen, zu steuern und zu verwalten. Durch den Einsatz spezieller Software können IT-Experten Probleme erkennen, bevor sie zu größeren Ausfällen führen, Softwareupdates durchführen, Sicherheitsrichtlinien implementieren und vieles mehr, ohne physisch vor Ort sein zu müssen. RMM-Systeme sind besonders nützlich für die proaktive Wartung und das Management von IT-Infrastrukturen in Unternehmen und Organisationen jeder Größe.
Remote Monitoring & Management ist dann sinnvoll, wenn Sie für Ihre Kunden oder im eigenen Unternehmen eine sichere und dabei leistungsstarke Lösung zur Fernüberwachung, -verwaltung und -wartung benötigen. RMM bündelt alle hierfür notwendigen Funktionen in einem praktischen Paket, das Sie im Idealfall an Ihre individuellen Anforderungen anpassen können. RMM erleichtert dabei nicht nur die laufenden Prozesse, sondern ermöglicht auch eine schnellere Erkennung von Problemen.
Die Kosten für Remote Monitoring & Management variieren von Anbieter zu Anbieter. Grundlegend ist es für Unternehmen empfehlenswert, eine möglichst individuell anpassbare Leistung und damit auch eine individuelle Kostenaufstellung zu wählen. Geld ist in Sachen RMM aber nicht alles: Faktoren, die Sie stärker im Blick behalten sollten, sind Sicherheit sowie ein schneller, persönlicher Service durch den Anbieter. Hier lohnt es sich durchaus, mehr zu investieren, um von einer dauerhaft leistungsstarken RMM Lösung zu profitieren.
Um die richtige Remote Monitoring & Management Lösung für Ihre Zwecke zu finden, sollten Sie die folgenden Punkte beachten:
- Funktionsumfang: Sind alle für Sie wichtigen Funktionalitäten gegeben?
- Anpassbarkeit: Kann die RMM Lösung an Ihre Bedürfnisse angeglichen werden?
- Oberfläche: Ist die RMM Oberfläche anpassbar und für Sie unkompliziert zu bedienen?
- Sicherheit: Sind Daten und Prozesse ausreichend abgesichert (auch den Server Standort beachten)?
Ein zuverlässiger RMM Anbieter wird Sie zunächst ausführlich beraten und gemeinsam mit Ihnen herausfinden, wie die angebotene Remote Monitoring & Management Software an Ihre Bedürfnisse angepasst werden kann. Achten Sie außerdem auf das Serviceangebot: Steht Ihnen jederzeit ein Ansprechpartner zur Verfügung? Berät der Anbieter Sie bedarfsgerecht? Bleibt der Anbieter auch über die Vertragslaufzeit hinweg ansprechbar und unterstützt Sie effektiv? Wie garantiert der Anbieter die Sicherheit aller Daten und Funktionen? Diese Fragen helfen Ihnen dabei, den geeigneten RMM Anbieter zu finden.
Eine RMM-Software (Remote Monitoring & Management) wird verwendet, um IT-Infrastrukturen und Netzwerke effizient zu überwachen, verwalten und warten. Sie ermöglicht die Fernüberwachung und -verwaltung von Endgeräten, Servern und Netzwerken, um deren Leistung, Sicherheit und Verfügbarkeit zu optimieren.
Eine RMM-Software bietet zahlreiche Vorteile, darunter:
- Echtzeitüberwachung: Kontinuierliche Überwachung von Geräten und Servern.
- Proaktive Problembehebung: Frühzeitige Erkennung von Störungen und automatische Behebung.
- Zeit- und Kostenersparnis: Reduziert Ausfallzeiten und Wartungskosten.
- Sicherheit: Verbessert die Sicherheit durch Patch-Management und Bedrohungserkennung.
- Skalierbarkeit: Geeignet für die Verwaltung großer IT-Umgebungen.