Ab sofort wird Deine Arbeit im Automation Planner und Fast Contact noch einfacher: Mit der kontextsensitiven Hilfefunktion bekommst Du genau dann Unterstützung, wenn Du sie brauchst – direkt im Tool, passend zum Arbeitsschritt, ohne langes Suchen.
Immer die passende Hilfe – genau dort, wo Du arbeitest
Auf jeder Seite und in jedem Dialog im Automation Planner oder in Fast Contact findest Du nun eine Onlinehilfe, die automatisch die Knowledge-Base-Artikel anzeigt, die zum aktuellen Bearbeitungsschritt am besten passen.
Die relevantesten Artikel werden gefiltert und markiert. Zusätzlich ist aber auch der Zugriff auf die gesamte Knowledge Base über den Reiter „Alle Artikel“ im Dialog verfügbar.
So nutzt Du die kontextsensitive Hilfe
Du bist im OCC auf dem Startscreen und hast einen Kunden ausgewählt. Ein Klick auf die Glühbirne oben rechts öffnet ein neues Dialogfenster – und schon siehst Du alle passenden Artikel, die Dich genau in diesem Arbeitsschritt unterstützen.
Praxisbeispiele:
- Neue Aufgabe anlegen: Nicht sicher, wie es geht? Klick auf die Glühbirne und ein passender Artikel führt Dich Schritt für Schritt durch den Prozess.
- Trigger auswählen: Unsicher, welcher Trigger passt? Die kontextsensitive Hilfe zeigt Dir die passenden Anleitungen und Beispiele.
Dein Vorteil
Mit der neuen Hilfefunktion sparst Du Zeit, vermeidest Umwege und findest immer die relevanten Inhalte genau dort, wo Du sie brauchst – für schnellere Orientierung und noch effizienteres Arbeiten. Gleichzeitig kannst Du über „Alle Artikel“ tiefer in die Knowledge Base eintauchen, wenn Du mehr Informationen benötigst.
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