IT-Alarme kosten Zeit. Besonders dann, wenn Ursachen recherchiert, bekannte Lösungswege gesucht oder wiederkehrende Störungen immer wieder neu bewertet werden müssen.
Genau hier setzt das KI-Ticket Tool in servereye an.
Gemeinsam mit abat+ entwickeln wir eine KI-gestützte Ticketlösung, die MSPs und Systemhäuser direkt im Supportalltag unterstützt. Sobald ein Sensor in servereye in den Alarm geht, kann das KI-Ticket Tool das dazugehörige Ticket analysieren und passende Lösungsvorschläge im servereye OCC bereitstellen.
Unser Ziel ist klar:
Wir möchten eine souveräne, praxisnahe und starke KI-Lösung für deutsche Systemhäuser schaffen — entwickelt mit dem Wissen und den Erfahrungen der MSP-Community.
Und genau dafür brauchen wir Dich.
Warum Deine Daten wichtig sind
Eine gute KI-Lösung entsteht nicht allein durch Technologie. Sie braucht echte Praxiserfahrung.
Deshalb laden wir Dich als MSP ein, eigene Ticketdaten bereitzustellen und damit die Qualität der Lösung aktiv mitzugestalten. Diese Daten helfen dabei, die KI gezielt auf typische Herausforderungen im Systemhaus-Alltag auszurichten: wiederkehrende Alarme, bekannte Lösungswege, Standardfälle, Eskalationen und typische Supportprozesse.
Je mehr relevante Praxiserfahrung in die Lösung einfließt, desto besser können die Vorschläge im Alltag unterstützen.
Dabei geht es nicht darum, irgendeine KI-Lösung einzusetzen. Es geht darum, eine Lösung aufzubauen, die zu deutschen MSPs, deren Kundenumgebungen und den realen Anforderungen im Support passt.
Zwei Wege für Deinen Einstieg
Ohne eigene Ticketdaten
Du kannst das KI-Ticket Tool auch nutzen, wenn Du keine eigenen Ticketdaten bereitstellen möchtest. Die KI arbeitet dann auf Basis allgemeiner IT-Wissensdaten und liefert hilfreiche Lösungshinweise direkt im OCC.
Das ist ein einfacher Einstieg, um die Funktion kennenzulernen und erste Erfahrungen im Alltag zu sammeln.
Mit eigenen Ticketdaten
Noch stärker wird das KI-Ticket Tool, wenn Du eigene Ticketdaten bereitstellst.
Dann kann die KI bekannte Lösungswege aus Deinem Supportalltag besser berücksichtigen und Vorschläge liefern, die näher an Deinen tatsächlichen Prozessen liegen. Gleichzeitig hilfst Du dabei, die Lösung für MSPs praxisnah weiterzuentwickeln.
Zusätzlich profitierst Du von einem attraktiveren Preismodell.
Deine Vorteile im Alltag
Mit dem KI-Ticket Tool kannst Du:
- Alarme schneller bearbeiten, weil Lösungsvorschläge direkt zum Alarm erscheinen.
- Rechercheaufwand reduzieren, da bekannte Probleme nicht jedes Mal neu bewertet werden müssen.
- Dein Supportteam entlasten, besonders bei Standardfällen und wiederkehrenden Störungen.
- Effizienter im OCC arbeiten, ohne ständig zwischen verschiedenen Systemen zu wechseln.
- Dein vorhandenes Supportwissen besser nutzbar machen.
- Teil einer starken MSP-Gemeinschaft werden, die diese Lösung aktiv mitgestaltet.
So läuft die KI-Unterstützung ab
- servereye erkennt eine Störung und der Sensor geht in den Alarm.
- Das KI-Ticket Tool analysiert das dazugehörige Ticket auf Deine Anfrage.
- Du erhältst passende Lösungsvorschläge direkt im servereye OCC.
- Dein Team kann schneller bewerten, priorisieren und handeln.
Gemeinsam statt allein
Wir glauben: Die beste KI-Lösung für MSPs entsteht nicht isoliert. Sie entsteht mit den Systemhäusern, die täglich mit echten Kundenumgebungen, echten Alarmen und echten Supportfällen arbeiten.
Deshalb brauchen wir Dich: als Anwender, als Datengeber und als Teil einer starken MSP-Gemeinschaft.
Nutze das KI-Ticket Tool produktiv, bringe Deine Erfahrung ein und hilf mit, die Lösung praxisnah weiterzuentwickeln.
Preise und Pakete
Fazit: Schneller von der Meldung zur Lösung
Das KI-Ticket Tool hilft Dir, Alarme strukturierter und schneller zu bearbeiten. Die KI-generierten Lösungsvorschläge erscheinen direkt im servereye OCC und unterstützen Dein Team genau dort, wo die Alarmbearbeitung stattfindet.
Ob mit oder ohne eigene Ticketdaten: Du kannst direkt starten, den ersten Monat kostenlos nutzen und prüfen, wie viel Zeit Dein Team im Supportalltag spart.
Deine nächsten Schritte
Damit Du das KI-Ticket Tool produktiv nutzen kannst, gehe bitte wie folgt vor:
- Entscheide, ob Du mit oder ohne eigene Ticketdaten starten möchtest.
- Kontaktiere unseren Vertrieb, wenn Du die Funktion aktivieren, stärker nutzen oder weitere Informationen erhalten möchtest.
- Vereinbare gemeinsam mit uns die nächsten Schritte, damit Du das Tool optimal in Deine Prozesse integrierst.
Melde Dich gerne direkt bei uns – wir unterstützen Dich dabei, das KI-Ticket Tool sinnvoll und effektiv in Deinem Arbeitsalltag einzusetzen.
Mail: gernot@server-eye.de
Telefon: +49 6881 9362977