Hilfe
Unter dem Hilfebutton finden Sie drei neue Punkte:
Lehrvideos
Hier finden Sie aktuelle Webcasts in denen Sie nützliche Tipps und Tricks über die neue Oberfläche, Einstellungen beim Benutzer/Kunden, anlegen von Sensoren uvm. finden.
Fehler senden
Unter „Fehler senden“ werden Sie direkt zu unserem Support- und Ticketforum weitergeleitet. Hier haben Sie die Möglichkeit uns Ihr Anliegen in elektronischer Form mitzuteilen. Ihre angelegten Tickets können Sie jeder Zeit einsehen. Des Weiteren kann der zuständige Techniker einen Status zu seinem angelegten Ticket vergeben.
FAQ
Unter „FAQ“ finden Sie die häufigsten Fragen die uns zu den unterschiedlichen Kategorien erreicht haben auf einen Blick aufgelistet. Schauen Sie doch einfach mal rein. Wir freuen uns über Fragen oder Anmerkungen.
Neue OCC Features
Statusänderungen
In Ihrem OCC finden Sie seit einiger Zeit den Button „Statusänderung“. Dieser zeigt Ihnen alle Änderungen von Sensoren und Servern an die seit Ihrer Anmeldung im OCC angefallen sind. Klicken Sie den Button an öffnet sich eine Auflistung und Sie haben alle Änderungen auf einen Blick.
Meine Alarme
Direkt neben dem neuen Button Statusänderungen finden Sie „Meine Alarme“. Unter diesem Punkt werden Ihnen alle Sensoren und Server gezeigt, die aktuell fehlerhaft sind und für die Sie als Alarmierung eingetragen sind.
servereye Umfrage
Wie Sie schon wissen entwickelt sich servereye kontinuierlich weiter. Es ist jedoch auch wichtig, dass Sie die Informationen auch erhalten. Mit unserer servereye Umfrage möchten wir mit Ihnen gemeinsam einen Weg finden wie wir Sie in Zukunft am besten über Neuerungen von Sensoren, Features und Updates informieren.
Deshalb würden wir uns sehr freuen wenn Sie sich einige Minuten zur Beantwortung der Fragen Zeit nehmen.
Hier geht es zum Fragebogen
Ihr servereye Team
Verzögerte Alarmierung
Mit dem neuen OCC gibt es nun auch die Möglichkeit der verzögerten Alarmierung!
Der zuständige Techniker kann sich mit dieser Funktion bei jeder Alarmierung eine Verzögerung im Minutentakt definieren. Zum Beispiel kann sich Techniker A nach 2 Minuten, jedoch Techniker B erst nach 10 Minuten informieren lassen.
Denn generell werden Sie sofort nach Anfallen des Fehlers informiert. Doch manche Fehler erledigen sich vielleicht nach 2 Minuten von selbst. In diesem Fall erhalten Sie keine Alarmierung weder die Benachrichtigung eines Fehlers noch das OK. Doch wenn der Fehler sich nach 2 Minuten nicht selbstständig behoben hat wird sofort Techniker A informiert. Behebt dieser den Fehler nicht wird nun auch Techniker B informiert.
Ohne Bonjour geht´s auch
Bonjour wird seit dem 01.05. von servereye nicht mehr benötigt! Der Dienst, mit dessen Hilfe Netzwerkgeräte schnell und einfach gefunden werden können, wurde von uns durch eine einfachere Technologie ersetzt, die keine zusätzliche Software benötigt. Was heißt dies für Sie? Falls Sie Bonjour auf Ihren Servern nicht benötigen, können Sie dieses deinstallieren. servereye wird weiterhin reibungslos funktionieren.
Haben Sie Fragen, wenden Sie sich an unser Support Team support@server-eye.de, dieses steht Ihnen gerne zur Seite.
E-Mail-Verkehr rund um die Uhr überwacht
REDDOXX, deutscher Hersteller von Lösungen für die Bereiche rechtssichere E-Mail-Archivierung, Anti-Spam und E-Mail-Verschlüsselung/Signaturen wird jetzt durch unsere Monitoring-Software unterstützt. Hierfür wurde in das neuste Softwarerelease eigens eine spezielle Erweiterung integriert.
REDDOXX-Anwender beziehungsweise Systemhäuser, Fachhändler und IT-Dienstleister, deren Kunden REDDOXX-Lösungen nutzen, erhalten dadurch eine sehr einfache und komfortable Möglichkeit, die korrekte Funktion der jeweiligen Appliance rund um die Uhr zu überwachen.
Die Sensoren von servereye prüfen das System wie gewohnt kontinuierlich auf Auffälligkeiten und Abweichungen. Tritt ein ungewöhnliches Ereignis auf, wird eine Benachrichtigung mit weiteren Informationen wahlweise per Email, SMS oder TANSS-Ticket an beliebig viele Empfänger gesendet. Im Online Control Center können alle Messwerte jederzeit angezeigt werden.
„Die korrekte, ausfallsichere Funktion der E-Mail-Systeme ist für Unternehmen von geschäftskritischer Bedeutung“, sagt Andreas Dannenberg, Geschäftsführer der REDDOXX GmbH. „Alle Lösungen von REDDOXX sind deshalb auf höchste Zuverlässigkeit ausgelegt. Kommt es dennoch zu einem Ausfall oder einer Störung, lassen sich durch die Remote-Überwachung und die schnelle Benachrichtigung mit servereye sofort entsprechende Maßnahmen ergreifen.“
Neue Beta Sensoren suchen Tester
Mit dem aktuellen Update kommen auch viele neue Sensoren hinzu, die auf fleißige Tester warten! Zum einen unterstützen wir nun Firewall Produkte wie SonicWall und SecurePoint sowie das neue Backup-Programm von NovaStore und ShadowProtect.
Zur Überwachung der Lexware Finanzsoftware Professional und Premium haben wir ebenfalls einen Sensor entwickelt. Des Weiteren haben Sie nun die Möglichkeit über unseren PowerShell Sensor eigens erstellte PowerShell Skripte zu nutzen und so Ihre ganz individuellen Überwachungen in servereye zu integrieren.
Loggen Sie sich doch einfach in Ihrem OCC ein und testen Sie die neuen Beta Sensoren. Helfen Sie uns dabei unsere Sensoren noch besser zu machen und teilen Sie uns Ihre Erfahrungen unter support@server-eye.de mit.
Drucker Alarm Status
Mit dem neuen Drucker Alarm Status Sensor haben Sie alle wichtigen Funktionen Ihres Druckers im Auge. Der Sensor prüft ob Statusmeldungen oder Alarmhinweise vorliegen.
Dabei werden Sie nicht nur über eine offene Druckerklappe oder einen Papierstau informiert sondern über alle möglichen aufgetretenen Fehler, die der Drucker Ihnen auf dem Display mitteilen kann. So stellen Sie sicher, dass Ihr Drucker zu jedem Zeitpunkt voll funktionsfähig ist.
Systemzeitüberprüfung
Oft ist einem selbst gar nicht bewusst wie bedeutsam eine korrekte Systemzeit zur erfolgreichen Ausführung wichtiger Prozesse ist! Mit dem Sensor der Systemzeitüberprüfung können Sie Ihre Server mit einer der vorgeschlagenen oder auch selbst gewählten Zeitserver automatisiert synchronisieren.
Sie werden mit dem Sensor über jede auftretende Abweichung (Grenzwerte einstellbar) informiert und die Zeit wird selbstständig korrigiert. Somit entgeht Ihnen nichts mehr.
servereye erhält Prädikat "Best of 2012"
Beim Innovationspreis-IT 2012 der Initiative Mittelstand unter der Schirmherrschaft der Bundesregierung und IBM erhielten wir das Prädikat „Best of 2012“. Unter insgesamt 2.500 Bewerbern gehört unsere Monitoring-Software damit zur Spitzengruppe von innovativen IT-Lösungen mit hohem Nutzwert für den Mittelstand.
Ausgezeichnet wurden wir von einer unabhängigen Experten-Jury aus Professoren, Wissenschaftlern, Branchenvertretern und Fachjournalisten in der Kategorie Cloud Computing. servereye, überzeugte die Jury vor allem durch seine Flexibilität und einfache Bedienung sowie durch unsere leistungsstarke Steuerungsoberfläche als weltweit verfügbare Webanwendung.
Damit entsprachen wir den hohen Ansprüchen der Initiative Mittelstand, die den begehrten Preis jährlich verleiht. Ausschlaggebende Kriterien für die Entscheidung der Jury sind unter anderem der Innovationsgehalt (Neuheit, Produktreife und Zukunftsorientierung), der Nutzen (erkennbarer Nutzen, Auswirkung auf Profitabilität, Effizienzsteigerung) und die Mittelstandseignung (Relevanz für KMU, Praktikabilität, Implementierung).
Check Disk (Beta)
Es ist wichtig Beschädigungen in Ihrem Dateisystem ernst zu nehmen. Denn bei Fehlerhaften Systemen kann es dazu kommen das Sie auf Ihre Daten nicht mehr zugreifen können. Oder das System verweigert es Ihnen Daten abzuspeichern oder Änderungen an diesen vorzunehmen.
Dabei ist eine Überprüfung mittels des CHKDSK Befehl absolut unproblematisch. Der Check Disk Sensor prüft einfach und schnell ob ein Fehler auf einem der ausgewählten Laufwerke vorliegt und informiert Sie rechtzeitig darüber. So können Sie durch frühzeitiges eingreifen Systemausfälle verhindern.
Da der Check Disk Sensor sich momentan noch in der Beta Phase befindet würden wir uns über Feedback an: supportif20@server-eyeif20.de
OnBackup Sensor
Ein funktionierendes Backup ist für die Sicherung Ihrer Daten unerlässlich. Ein Defekt in Hardware und Software kann enorme Schäden oder Verluste verursachen. Mit dem OnBackup Sensor überwachen Sie automatisiert die Logdateien Ihres Acmeo Backup Programmes.
Dabei können Sie tägliche Prüfzeiten angeben und einstellen wie viele Backups bis zu diesem Zeitpunkt erfolgreich ausgeführt werden müssen. Durch den Sensor werden Sie über auftretende Fehler informiert ebenso darüber wie viele Backups tatsächlich ausgeführt wurden.
Zusätzlich erhalten Sie zu allen Fehlern die während des Backups auftreten ausführliche Informationen, die Sie darüber im Bilde lassen was gerade mit Ihrem Backup passiert. Durch frühzeitiges Erkennen der Fehler gehören Datenverluste somit der Vergangenheit an!