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Durch die Einführung von Patch Management, Managed Antivirus und des Anti Ransom Sensor hat sich die Anzahl der mit servereye installierter Workstations stark erhöht. Darauf waren wir vorbereitet, allerdings hat die Größe der Kundennetzwerke unsere Erwartungen übertroffen.

Die Herausforderung

Hat man eine große Anzahl Clients in seinem OCC werden verschiedene Ansichten träge, langsam und unübersichtlich. Die Listen und Tabellen sind teilweise nicht dafür entworfen worden mehr als 30-50 Systeme anzuzeigen. Die Nutzung des OCC geht dadurch vor allem schnell auf Lasten der CPU und dadurch der (mobilen) Nutzbarkeit.

Die Lösung

Kurzerhand haben wir also entschlossen einige Pläne zur Optimierung des OCC etwas früher umzusetzen als vorgesehen.

Mehr Übersicht

Die aus Patch Management und Managed Antivirus bekannten Kacheln halten nun auch Einzug in das reguläre OCC. Die gefilterten Ansichten bieten mehr Übersichtlichkeit als zuvor.

Kurz gesagt: Alles grün, alles gut!

Bei den Kacheln wurde darauf geachtet Nutzen und Funktion zu vereinen. Es wird eine schnelle, leicht erfassbare Übersicht geboten. Zusätzlich werden die Alarme historisch ausgewertet und, falls gewünscht, mit Informationen verschiedener OCC Erweiterungen ergänzt. So ist sehr gut ersichtlich wie viele Alarme in der letzten Stunde, den letzten 24 Stunden und generell aufgetreten oder wie viele Patches aktuell verfügbar sind.

Hinter jeder Kachel findet man wie gewohnt eine Liste mit den betreffenden Alarmen oder anderen Details. Die Liste mit Alarmen arbeitet nun auch besser mit den eigenen Tags zusammen und stellt diese sinnvoller dar.

Mehr Funktionen

Die Liste mit Alarmen kann nicht mehr nur zum Konsumieren von Informationen oder als Navigation genutzt werden. Wichtige Funktionen, wie das Erfassen von Hinweisen, können jetzt schnell nacheinander für mehrere Alarme genutzt werden.

Mehr Geschwindigkeit

Viele weitere Ansichten, wie die Suchergebnisse, Meine Alarmierungen, und einige mehr wurden im Hintergrund optimiert, um die Tabellen auch bei vielen Einträgen gut nutzbar zu machen.

Schlusswort

Wir danken den vielen Beta-Testern für Ihre Unterstützung und die sinnvollen Hinweise! Die oben genannten Änderungen werden im Laufe des September in mehreren Wellen für alle Benutzer freigegeben.

Das Online Control Center soll als zentrale Ansicht vor allem eines sein: übersichtlich. Aus diesem Grund verfolgen wir ein komplett neues Konzept um Schnittstellen und Funktionen von Drittanbieter-Software in das OCC zu integrieren.

Die Integration von Produkten wie pcvisit oder TANSS bietet vielen Technikern einen Vorteil. Manche Systemhäuser nutzen allerdings ganz andere Produkte und hätten somit viele unnütze Buttons und Funktionen im OCC, die nicht benötigt werden. Da noch weitere Integrationen geplant sind brauchten wir einen Plan, wie wir diese für jeden Techniker individuell integrieren können.

Im September haben wir mit dem neuen OCC die Speziellen Ansichten eingeführt. Diese Ansichten stellen wir zur Verfügung und kapseln darin Funktionen eines Anbieters. Sie enthalten Einstellungen, Buttons, Listen und vieles mehr.

Ansicht: pcvisit

Mittels der Ansicht für pcvisit ist es möglich auf überwachten Systemen schnell eine Fernwartung zu installieren und zu starten. Sofern eine pcvisit Lizenz vorhanden ist kann sofort losgelegt werden. Mehr Informationen zu pcvisit.

Durch Buttons im OCC auf Ebene der Systeme kann während des normalen Arbeiten schnell in eine Fernwartung gesprungen werden.

Ansicht: TANSS

Die Service-Management-Lösung TANSS ist schon seit längerer Zeit in das Online Control Center integriert. Die möglichen Funktionen haben wir auch hier in eine eigene Ansicht gekapselt. Hat der Techniker die Ansicht hinzugefügt findet er auf Ebene der Systeme und Sensoren Buttons, um erstellte Tickets einzusehen.

Es soweit endlich soweit. Das neue Online Control Center wird offiziell freigeschaltet. Wir bedanken uns bei allen Beta Testern. In diesem Blog Artikel bringen wir Ihnen alle wichtigen Informationen auf einen Blick:

Um den Release so stressfrei wie möglich zu gestalten, werden alle servereye Partner nach und nach in mehreren Wellen freigeschaltet. Die Freischaltung erfolgt per servereye Account. Sie können aber ab dem 01.09. auch jederzeit auf Knopfdruck bereits auf das neue OCC umziehen.

Das neue Online Control Center legt den Fokus direkt auf die Alarm Meldungen. Alarme bzw. Fehlermeldungen sind nun in die durch den Sensormarket bekannten Kategorien, wie z.B. Hardware, Virtualisierung, Backup usw. unterteilt Dadurch erkennen Sie sofort und auf einen Blick, ob kritische Fehler anliegen.

Durch den neu ausgerichteten Fokus ist ein noch strukturierteres Arbeiten für Sie als Systemhaus möglich. Durch die Verwendung der aktuellsten Technologien ist das neue OCC rasend schnell. Egal wie viele Endkunden, Sensoren oder Datensätze Sie eingebunden haben und anzeigen lassen, die Informationen sind innerhalb weniger Sekunden präsent. Außerdem skaliert das neue OCC über alle Endgeräte jetzt mit. Sie können nun von überall direkt alle Installationen und Sensoren administrieren. Ob vom Kunden aus schnell per Smartphone ein Schwellwert angepasst oder per Tablet / PC einen neuen Server mit Sensoren bestückt werden soll.

Über den verbesserten Sensor Market lassen sich jetzt angelegte Sensoren so lange in einem separaten Tab speichern, bis diese fertig eingerichtet sind und sauber funktionieren. So behalten Sie und Ihre Techniker auch im stressigen Systemhaus-Alltag stets den Überblick.

Im neuen OCC erhält jeder Sensor seine Kategorie als TAG. Zudem werden Server mit „Server“und Clients mit „PC“ getaggt. Dies bietet Ihnen eine Vielzahl neuer Möglichkeiten. Zum Beispiel kann auf der Startseite des OCC jede Kategorie mit Anzahl der Alarme dargestellt werden. Jedes Systemhaus kann seine eigenen Tags definieren, zum Beispiel „SLA“, und diese dann Sensoren und Systemen zuweisen. In Kombination mit eigenen Filter-Ansichten können so ganz leicht persönliche Ansichten erstellt werden.

In den verbesserten Charts der Sensoren lässt sich der Zeitraum zum Anzeigen nun noch genauer und frei definieren. Zusätzlich können Messwerte auch in mehrere Charts aufgeteilt werden. So haben Sie zu jedem Sensor genau die grafische Auswertung, die Sie brauchen und haben wollen.

Die Suchfunktion wurde stark erweitert und verbessert. Per Schlagwortsuche können Sie nach Systemen und Sensoren filtern, Tags durchsuchen oder Connectoren und Sensorhubs auflisten lassen. Suchbegriffe einer Sitzung werden per Historie vorgehalten, damit man bei Bedarf die Suchergebnisse direkt nochmal aufrufen kann. Bei Fragen zum neuen OCC wenden Sie sich bitte direkt an unseren Support.

Im Zuge des neuen OCC bekommen die Kategorien der Sensoren mehr Funktion, als nur beim Sensor Anlegen angezeigt zu werden.

Jeder Sensor erhält seine Kategorie als Tag. Zudem werden Server mit „Server“ und Clients mit „PC“ getaggt. Allein diese Neuerung bietet uns schon eine Vielzahl neuer Möglichkeiten. Zum Beispiel kann auf der Startseite des OCC jede Kategorie mit Anzahl der Alarme dargestellt werden. Dies erhöhte bereits zum Anfang der Alpha-Phase stark die Übersichtlichkeit. Endlich ließen sich PCs von den wichtigen Alarmen trennen.

Mit dem heutigen Update sind wir noch einen Schritt weiter gegangen. Jedes Systemhaus kann seine eigenen Tags definieren, zum Beispiel „SLA“, und diese Sensoren und Systemen zuweisen. In Kombination mit eigenen Filter-Ansichten können so ganz leicht persönliche Ansichten erstellt werden.

Fallbeispiel

Ich habe Kunden mit einem Wartungsvertrag, welcher die Backupüberprüfung beinhaltet, und möchte sofort sehen, wenn dort ein Sensor Alarm schlägt.

Über die Systemhaus Einstellungen komme ich zur Verwaltung der Tags. Dort erstelle ich einen neuen Tag „Wartungsvertrag“.

Mittels einer Suche nach „Backup“ finde ich alle relevanten Sensoren in meinem OCC. Ich kann diese Sensoren nun nacheinander durchgehen und öffnen. Im rechten Bereich unter „Tags bearbeiten“ weise ich den Sensoren meinen Tag „Wartungsvertrag“ zu.

Im letzten Schritt erstelle ich mir eine eigene Filteransicht und lasse mir in dieser nur Sensoren mit dem Tag „Wartungsvertrag“ anzeigen.

Nun habe ich immer im linken Menü sofort die Anzahl der Alarme bei meinen Wartungsvertrag Sensoren.

Aber auch das wird noch nicht die einzige Funktion der Tags sein. Mehr Informationen folgen bald…